واحد پي گيري تحت نظارت مستقيم مدير كل فرودگاه بين المللي مهرآباد به منظور
1- تسريع در ارائه خدمات فرودگاهي
2- بهبود خدمات ارائه شده
3- نظارت بيشتر بر پيمانكاران فرودگاهي
4- شناسائي و دسته بندي مشكلات و نارسائي ها جهت انجام اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه متناسب انجام وظيفه مي نمايد .
كليه پرسنل و همكاران و مسافرين و مراجعه كنندگان فرودگاه بين المللي مهرآباد در صورت مشاهده هرگونه مشكل ( ساختماني ، تأسيساتي ، باند ، تسمه نقاله ، آسانسور و ... ) سريعاً با شماره
تماس هاي 61024444 و 61024445 و شماره ترانك 832 به صورت شبانه روزي به واحد پي گيري اطلاع دهند و طي مراحل كامپيوتري برنامه ريزي شده ، بعد از تماس با اين قسمت به شما اطلاع داده مي شود وكد رهگيري داده شده و شما را تا پايان رفع مشكل اعلام شده در جريان امور كارها قرار مي دهند.
اميد است با تشكيل اين واحد سيستم ارتباط با مشتريان و نظارت بر خدمات فرودگاهي و مشاركت عمومي براي بهبود روشهاي انجام كار و فاصله تصميم گيري تا اجرا به كوتاه ترين زمان ممكن تقليل يابد.
در روز دوشنبه مورخ 4/5/89 به مناسبت نيمه شعبان اين واحد با حضور جناب آقاي مهندس دهقان و معاونت محترم خدمات فرودگاهي و رئيس حراست فرودگاه مهراباد به اتفاق تني چند از روساي ادارات افتتاح گرديد و مهندس دهقان در اين رابطه فرمودند: با تشكيل اين واحد اين امكان به ما داده شد تا نقاط ضعف و مشكلاتي كه ممكن است از ديد مديران مخفي بماند شناسائي شود و مكانيسمي يكپارچه و در عين حال متمركز براي پي گيري موارد به وجود مي آيد و امكان بازخورد به مشتري و ايجاد رضايت ناشي از احساس توجه به نظريات مشتريان شكل مي گيرد.